पुलिस की रिपोर्ट हैरान करने वाली थी: एक रिटायरमेंट समुदाय में मेथ लैब छिपी हुई थी। 

लेकिन बुज़ुर्ग वयस्क जितना ज़्यादा साझा करते गए, चीज़ें उतनी ही ज़्यादा उलझती गईं। असंबद्ध आवाज़ें, गंध और यादें थीं।

पुलिस अधिकारी और सह-प्रतिक्रिया चिकित्सक, सू जोन्स, जो लवलैंड पुलिस विभाग की लॉबी में व्यक्ति से मिले, उन्होंने सवाल पूछते समय दयालुता और धैर्य का परिचय दिया। उन्होंने व्यक्ति की कुछ कहने की हिम्मत दिखाने के लिए सराहना की। 

उन्होंने एक मित्र का फोन नंबर भी नोट कर लिया, क्योंकि उस व्यक्ति को अपना नंबर याद नहीं था और उसका फोन भी बंद था।

जब अधिकारी बेन हसानी ने रिपोर्ट लेना समाप्त किया, तो जोन्स, जो एक लाइसेंस प्राप्त नैदानिक ​​सामाजिक कार्यकर्ता हैं, ने व्यक्ति से पूछा कि वे कैसे सो रहे हैं और स्थिति से तनाव का प्रबंधन कैसे कर रहे हैं। जोन्स को पता चला कि व्यक्ति सेवानिवृत्ति से पहले एक लंबे समय तक स्वास्थ्य सेवा कार्यकर्ता था और यह निर्धारित करना चाहता था कि उन्हें किस तरह के समर्थन की आवश्यकता हो सकती है।

जोन्स ने कहा, "आपने इतने लोगों की सेवा की है। अब आपकी सेवा करने की बारी मेरी है।"

स्पष्ट रूप से सराहना करते हुए, उस व्यक्ति ने कहा, “आप मुझे रुला देंगे।” 

जैसे-जैसे वे आपस में तालमेल बिठाते गए, जोन्स ने चतुराई से कहा कि वह व्यक्ति की याददाश्त के बारे में चिंतित थीं और उन्होंने तथा अधिकारी ने संभावित संज्ञानात्मक हानि का आकलन किया था।

दोनों ने उस व्यक्ति के डॉक्टर से संपर्क करने की योजना बनाई। फिर जोन्स ने उस व्यक्ति के दोस्त को उन्हें लेने के लिए बुलाया। 

“आप अद्भुत हैं,” व्यक्ति ने कहा। “आप जो करते हैं उसके लिए धन्यवाद।” 

जोन्स न केवल एक सामाजिक कार्यकर्ता हैं, बल्कि 2019 से सह-प्रतिक्रियाकर्ता भी हैं। पेशेवरों के इस समूह का एक लंबा इतिहास है, लेकिन हाल के वर्षों में यह और अधिक तेजी से बढ़ रहा है, क्योंकि समुदाय देश की व्यवहारिक स्वास्थ्य सहायता की बढ़ती मांग से निपटने का प्रयास करते हैं।

1970 और 80 के दशक में संकटकालीन कॉलों का जवाब देने के लिए पहली सह-प्रतिक्रिया टीमों में पुलिस अधिकारियों और मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों को शामिल किया गया था। अंतर्राष्ट्रीय सह-प्रतिक्रिया गठबंधन के अनुसारसमुदायों के दृष्टिकोण अलग-अलग हैं, लेकिन सामान्य लक्ष्य संकट में व्यक्तियों को मानसिक स्वास्थ्य सहायता और संसाधन प्रदान करना, स्थितियों को कम करना और अनावश्यक गिरफ्तारी, कारावास या अस्पताल में भर्ती होने से बचना है। 

इंटरनेशनल को-रिस्पॉन्डर अलायंस की अध्यक्ष और जॉनसन काउंटी कैनसस में डिप्टी डिवीजन डायरेक्टर जेसिका मर्फी ने कहा कि पूरे अमेरिका में टीमें बन रही हैं, लेकिन कोलोराडो में अभी भी सबसे ज़्यादा टीमें हैं, 2025 की शुरुआत तक। यह देश के शुरुआती को-रिस्पॉन्डर कार्यक्रमों में से एक का घर है।

लैरीमर इंटरएजेंसी नेटवर्क ऑफ को-रिस्पॉन्डर्स (LINC) कई संगठनों से बना है, जिसमें लैरीमर काउंटी, लैरीमर काउंटी शेरिफ कार्यालय, लवलैंड पुलिस विभाग, फोर्ट कॉलिन्स पुलिस सेवा, समिटस्टोन हेल्थ पार्टनर्स, UCHealth और एस्टेस पार्क पुलिस विभाग शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। LINC के लिए एक कार्यक्रम समन्वय समूह की स्थापना 2018 में लैरीमर काउंटी में सह-प्रतिक्रिया प्रयासों का विस्तार करने के लिए की गई थी, और समुदाय भर के नेता आज भी इस सहयोगात्मक कार्य को जारी रखते हैं।

लारिमर काउंटी भाग्यशाली है कि उसके पास कई टीमें हैं: 

• यूसीहेल्थ के चिकित्सकों को फोर्ट कॉलिंस शहर में कॉल का जवाब देने के लिए फोर्ट कॉलिंस पुलिस सेवा अधिकारियों के साथ जोड़ा गया है।
• समिटस्टोन हेल्थ पार्टनर्स के चिकित्सकों को लैरीमर काउंटी शेरिफ कार्यालय के डिप्टीज के साथ मिलकर लैरीमर काउंटी में कॉल का जवाब देने के लिए नियुक्त किया गया है।
• लवलैंड पुलिस विभाग में, समिटस्टोन के सह-प्रतिसादकर्ता लवलैंड शहर में अकेले ही कॉल पर जाते हैं, तथा आवश्यकता पड़ने पर किसी अधिकारी से सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।
• जॉन्सटाउन के लिए एक समिटस्टोन सह-प्रतिसादकर्ता है, तथा एस्टेस पार्क के लिए भी एक सह-प्रतिसादकर्ता है।
• अन्य स्थानीय एजेंसियों ने आवश्यकतानुसार सह-प्रत्युत्तरकर्ता सहायता के लिए एलसीएसओ के साथ अनुबंध किया है।

लैरीमर काउंटी व्यवहारिक स्वास्थ्य सेवाएं, हमारे समुदाय में सह-प्रतिक्रिया का समर्थन करने के लिए, एक वित्त पोषण प्रशासक के रूप में इस कार्य में भागीदार होने पर गर्व महसूस करती है।

सह-प्रतिक्रियाकर्ताओं के लिए कोई भी दिन एक जैसा नहीं होता। वे आत्महत्या के जोखिम वाले व्यक्ति का आकलन कर सकते हैं, बाल संरक्षण सेवाओं के साथ मिलकर परिवार को सेवाओं से जोड़ सकते हैं, संकट में फंसे व्यक्ति को आवास खोजने में मदद कर सकते हैं, या सक्रिय रूप से मनोविकृति का अनुभव कर रहे व्यक्ति को संकट केंद्र जैसे स्थानों पर ले जा सकते हैं। लारिमर काउंटी के करदाताओं द्वारा वित्तपोषित लॉन्गव्यू परिसर में एक्यूट केयर।

"चाहे कोई भी कॉल हो, हम हमेशा संकट में फंसे व्यक्ति के लिए सही काम करने की कोशिश करते हैं। हम हमेशा उनके सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए काम करते हैं," समिटस्टोन हेल्थ पार्टनर के सह-प्रतिक्रिया कार्यक्रमों का प्रबंधन करने वाली लाइसेंस प्राप्त नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक मेगन हेनसिन्स्की ने कहा।

कोलोराडो आने से पहले, हेन्सिंस्की ने राज्य के मनोरोग केंद्रों और जेलों में काम किया और वर्जीनिया में सिटी ऑफ़ एलेक्ज़ेंड्रिया को-रिस्पॉन्डर प्रोग्राम शुरू किया। हेन्सिंस्की ने कहा कि समुदाय में वही लोग सिस्टम में फंसे हुए थे और जब वे अस्पताल पहुँचे, तब तक “लगभग बहुत देर हो चुकी थी”। 

सह-प्रतिक्रिया मॉडल का उद्देश्य पहले हस्तक्षेप करना, अधिक व्यक्तिगत और समय पर देखभाल प्रदान करना, तथा आपातकालीन कक्षों और जेलों को मरीजों से मुक्त करना है, जो अन्य सुविधाओं के लिए बेहतर अनुकूल हैं।

उन्होंने कहा, "यह सिर्फ़ सेवा के लिए आह्वान से कहीं बढ़कर है।" "यह शिक्षा और संसाधन उपलब्ध कराने में सक्षम होना है। लोगों को व्यवहारिक स्वास्थ्य प्रणाली से जोड़ने में सक्षम होना, जो हममें से किसी के लिए भी अपने सबसे अच्छे दिनों में भी समझना चुनौतीपूर्ण है।"

यद्यपि लैरीमर काउंटी की प्रत्येक कानून प्रवर्तन एजेंसी की टीमें डेटा को अलग-अलग तरीके से ट्रैक करती हैं, लेकिन सभी का कहना है कि उन्होंने हाल के वर्षों में कॉल की मात्रा और तीव्रता में वृद्धि देखी है। 

ऐसा हो सकता है कि ज़्यादा लोग मानसिक बीमारी और मादक द्रव्यों के सेवन से जुड़ी समस्याओं का सामना कर रहे हों। समाज में मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी लगातार कलंक की भावना खत्म होने के कारण ज़्यादा लोग देखभाल के लिए तैयार हो सकते हैं। या हो सकता है कि ज़्यादा लोग सह-प्रतिक्रिया टीमों के बारे में जानते हों और ज़्यादा बार कॉल करते हों।

कारण चाहे जो भी हो, टीमें विश्वासपूर्ण संबंध बनाने, व्यक्तियों को सही समय पर सही देखभाल प्रदान करने, तथा अन्य आपातकालीन प्रत्युत्तरकर्ताओं के कंधों से मानसिक स्वास्थ्य संबंधी कॉल का बोझ हटाने के लिए प्रतिबद्ध हैं - जिससे वे आग, चोरी, कार दुर्घटना आदि की स्थिति में प्रतिक्रिया करने के लिए स्वतंत्र हो सकें।

लैरीमर काउंटी शेरिफ कार्यालय की डिप्टी चेरिल जैकब्स ने अपने क्लाइंट्स के बारे में कहा, "यह फायदेमंद है, लेकिन मुझे उन्हें निराश न करने की बहुत बड़ी जिम्मेदारी महसूस होती है," वह और उनकी क्लिनिशियन पार्टनर, लाइसेंस प्राप्त क्लिनिकल सोशल वर्कर निकोल कलिनेय, जिनकी सेवा करती हैं। वह और अन्य सह-प्रतिसादकर्ता समुदाय में विश्वास बनाने और कॉल का जवाब देने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, जो पिछले दशकों से अलग तरीके से हैं।

लेकिन जैकब्स द्वारा दिए जाने वाले क्राइसिस इंटरवेंशन टीम या सीआईटी प्रशिक्षण के माध्यम से, प्रतिभागियों को विभिन्न निदानों के बारे में पता चलता है और रोल-प्ले परिदृश्यों के माध्यम से उचित तरीके से प्रतिक्रिया करने का अभ्यास होता है।

"यह अच्छी बात है कि नीति और दृष्टिकोण में बदलाव आया है", जैकब्स ने कहा, उन्होंने सीआईटी प्रशिक्षण और व्यवहारिक स्वास्थ्य से संबंधित अन्य एजेंसी बदलावों के लिए एलसीएसओ की सराहना की।

दक्षिण में लवलैंड पुलिस विभाग में, जोन्स छोटी, सफ़ेद सह-प्रतिक्रिया वैन शुरू करता है और एक स्थानीय मिडिल स्कूल की ओर जाता है, जहाँ एक प्रिंसिपल एक छात्र के बारे में चिंतित है। शांत कमरे में एक बीन बैग पर छात्र के सामने बैठे, जोन्स यह निर्धारित करने के लिए सवाल पूछते हैं कि क्या वे खुद के लिए या दूसरों के लिए खतरा हैं। 

जोन्स गर्मियों में छात्रों को सहायता प्रदान करने के लिए एक योजना बनाएंगे, जब उनके पास स्कूल में सामाजिक कार्यकर्ता तक पहुंच नहीं होगी। यह काम का एक बड़ा हिस्सा है: अन्य पेशेवरों और संगठनों के साथ समन्वय करना और लोगों को सेवाओं से जोड़ना, चाहे वह बातचीत हो या संगीत चिकित्सा, समूह जो अपनेपन की भावना को बढ़ावा देते हैं, या दवा।

एक समय पर, एक स्टाफ़ सदस्य शांत कमरे में आता है और उसे बताता है कि एक अलग छात्र, जो पहले काफ़ी संघर्ष कर रहा था, अब स्कूल आ रहा है और अच्छा कर रहा है। जोन्स मुस्कुराती है और उसे धन्यवाद देती है। 

"हम हमेशा कहानी का अंत नहीं सुनते", वह कहती हैं, बाद में आगे कहती हैं, "ये छोटी-छोटी झलकियाँ, वो छोटी-छोटी झिलमिलाहटें ही हैं जो हमें आगे बढ़ने में मदद करती हैं।"

पुलिस विभाग में अपने प्रथम तल के कार्यालय में, जोन्स और उनकी सह-प्रतिक्रियाकर्ता, जेसिका ब्रिकी, जो एक लाइसेंस प्राप्त पेशेवर परामर्शदाता हैं, कॉल की समीक्षा करती हैं और प्रत्येक व्यक्ति की मदद करने के तरीकों पर विचार-विमर्श करती हैं। अधिकारियों सहित विभिन्न विभागों के सहकर्मी मामलों की जांच करने या हाल ही में की गई कॉल पर मदद के लिए उन्हें धन्यवाद देने के लिए रुकते हैं। 

वे ऐसे लोगों के लिए वकालत करना पसंद करते हैं जिनके पास आवाज नहीं है - वे लोग जो सबसे अधिक असुरक्षित हैं या जो अपने जीवन के सबसे बुरे दिनों से गुजर रहे हैं। 

जोन्स ने कहा कि वह चाहती हैं कि अधिक से अधिक लोग लैरीमर काउंटी में उपलब्ध संसाधनों के बारे में जानें और वे मदद के लिए कॉल करने से न डरें। उन्होंने कहा कि मदद मांगने में कई बाधाएं हैं, चाहे वह मानसिक स्वास्थ्य कलंक हो, न कि कोई कॉल करने पर उन पर गुस्सा हो, या मिथक कि आत्महत्या के बारे में किसी से बात करने से व्यक्ति ऐसा करने के लिए प्रेरित होगा। (ऐसा नहीं होगा.)

ज़्यादातर लोगों को इस बात की जानकारी नहीं होती कि हमारे समुदाय में क्या चल रहा है, जब तक कि उनके किसी जानने वाले को सहायता की ज़रूरत न हो। यह सामान्य बात है, और ज़्यादा सक्रिय शिक्षा की ज़रूरत है। जैसे हम बच्चों को सिखाते हैं कि जब किसी का पैर टूट जाए तो 911 पर कॉल करें, वैसे ही हमें लोगों को यह सिखाने की ज़रूरत है कि मानसिक स्वास्थ्य संबंधी आपात स्थिति में वे किसे कॉल करें। 

ब्रिकी और जोन्स ने सहमति जताई कि अगर आप सिर्फ़ इन बातों को याद रखें, तो हर जगह का स्टाफ़ आपको वहाँ पहुँचने में मदद करेगा जहाँ आपको जाना है। “कोई भी दरवाज़ा ग़लत नहीं है।”

• लॉन्गव्यू कैंपस में एक्यूट केयर सुविधा, 2260 डब्ल्यू. ट्रिल्बी रोड, फोर्ट कॉलिन्स में। 970-494-4200 एक्सटेंशन 4 पर कॉल करें।
  • व्यवहारिक स्वास्थ्य आपातकालीन देखभाल सभी उम्र के लोगों के लिए 24/7/365 खुली है।
  • स्व-वर्णित व्यवहारगत स्वास्थ्य संकट के लिए मूल्यांकन किए जाने के बाद, व्यक्तियों को निकासी प्रबंधन या अल्पावधि, रातभर देखभाल के लिए सुविधा में भर्ती कराया जा सकता है।
• समिटस्टोन मोबाइल क्राइसिस रिस्पांस। 970-494-4200 एक्सटेंशन 4 पर दिन या रात कॉल करें।
  • लारिमर काउंटी के सभी कॉलों का जवाब देता है।
  • स्टाफ व्यक्ति का मूल्यांकन करेगा, तनाव कम करने में मदद करेगा तथा यह निर्धारित करेगा कि क्या उसे उच्च स्तर की देखभाल या अन्य सेवाओं की आवश्यकता है।
• सह-प्रतिक्रिया दल
  • लवलैंड पुलिस विभाग: 970-962-2894.
  • लैरीमर काउंटी शेरिफ कार्यालय: 970-416-1985.
  • मानसिक स्वास्थ्य संसाधन लैरीमर काउंटी शेरिफ कार्यालय की वेबसाइट पर भी उपलब्ध हैं। www.larimer.gov/sheriff/mental-health-CRU.
• यदि आप या आपका कोई परिचित आत्महत्या या दूसरों के लिए खतरा पैदा करने के विचार मन में ला रहा हो तो तुरंत 911 पर कॉल करें।

जोन्स ने व्यवहारिक स्वास्थ्य और विज्ञापन के बीच एक रेखा खींची।

"कभी-कभी, लोगों को आगे बढ़ने और अपने व्यवहारिक स्वास्थ्य के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए 100 संपर्कों की आवश्यकता होती है। शायद आज हम 87 पर हैं, और हम (सह-प्रतिक्रियाकर्ता) प्रगति कर रहे हैं।" 

जब भी और जिस तरह से भी वे मदद कर सकते हैं, सह-प्रतिक्रियाकर्ता टीमें लैरीमर काउंटी की व्यवहारिक स्वास्थ्य प्रणाली के भीतर सकारात्मक प्रभाव डाल रही हैं। और आज काम में शामिल लोगों का अनुमान है कि जैसे-जैसे कार्यक्रम आगे बढ़ेंगे, यह जारी रहेगा।