लोकपाल कार्यक्रम - एक देखभाल समुदाय का चयन

दीर्घकालिक देखभाल समुदाय चुनने के लिए एक सरलीकृत मार्गदर्शिका

कहा से शुरुवात करे

आपके क्षेत्र में प्रत्येक देखभाल समुदाय की अपनी संस्कृति, ताकत और कमजोरियां हैं। एक बार जब यह निश्चित हो जाए कि दीर्घकालिक देखभाल आवश्यक है, तो पहले यह निर्धारित करें कि देखभाल समुदाय के कौन से गुण निवासी की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

निर्णय लेने से पहले निवासियों को संभावित घरों का दौरा करने के लिए ले जाएं। इससे आपको यह जानकारी मिल सकती है कि देखभाल समुदाय निवासी की जरूरतों को कैसे पूरा करेगा और साथ ही आपके डर को भी कम कर सकता है।

जितना संभव हो उतने घरों का दौरा करें जो आपके मानदंडों के अनुरूप हों। इन यात्राओं के दौरान, बैठें और देखें कि कर्मचारी निवासियों के साथ कैसे बातचीत करते हैं और घर में जीवन की पूरी समझ प्राप्त करने के लिए निवासियों से बात करते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि कर्मचारियों और सेवाओं को समान दर पर पेश किया जाता है, आप सप्ताहांत या शाम के दौरान दूसरी बार भी घरों का दौरा कर सकते हैं।

गुणवत्ता संबंधी समस्याएं

पूरी तस्वीर पाने के लिए, आप निवासियों, परिवारों और कर्मचारियों से निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं। आप अपने समुदाय में दीर्घकालिक देखभाल लोकपाल से भी संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि वे दीर्घकालिक देखभाल वाले निवासियों की वकालत करते हैं और उनके पास आपके क्षेत्र में सुविधाओं की एक निर्देशिका के साथ-साथ रुझानों के बारे में जानकारी भी होगी।

यात्रा करते समय अपनी इंद्रियों का प्रयोग करें:

• क्या कर्मचारियों और निवासियों के बीच मधुर संबंध हैं?
• क्या प्रशासक और प्रबंधन कर्मचारी निवासियों और उनकी जरूरतों को जानते हैं?
• क्या कमरे, हॉलवे और खाने की मेज़ साफ़ हैं?
• क्या निवासी साफ-सुथरे, अच्छी तरह से तैयार, अच्छी तरह से पोषित और खरोंच से मुक्त दिखते हैं?
• क्या कई निवासी सतर्क और खुश दिखते हैं?
• क्या घर किसी अप्रिय गंध से मुक्त है?
• क्या आप कॉल लाइट पर त्वरित प्रतिक्रिया देखते हैं?
• क्या वहाँ के निवासी पुकार रहे हैं? यदि हां, तो क्या उन्हें कर्मचारियों से उचित प्रतिक्रिया मिलती है?
• क्या भोजन स्वादिष्ट लगता है?
• क्या निवासी स्वयं या दूसरों के साथ सार्थक गतिविधियों में लगे हुए हैं?

स्टाफ से पूछने के लिए प्रश्न

• क्या प्रत्येक शिफ्ट में निवासियों की देखभाल करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त सहायता है?
• निवासी किन गतिविधियों में शामिल हैं?
• क्या कर्मचारी स्थायी रूप से निवासियों को सौंपे गए हैं?
• स्टाफ को कितनी ट्रेनिंग दी जाती है?
• कर्मचारी देखभाल योजना बैठकों में परिवार और निवासी की भागीदारी कैसे सुनिश्चित करते हैं?
• कर्मचारी प्रतिधारण और निरंतरता को प्रोत्साहित करने के लिए सुविधा क्या करती है?
• वर्तमान प्रशासक इस सुविधा में कितने समय से है?

• क्या सुविधा के स्वामित्व या प्रबंधन में हाल ही में कोई बदलाव आया है?
• क्या सुविधा सामुदायिक गतिविधियों के लिए परिवहन प्रदान करती है?
• निवासियों के लिए किस प्रकार की चिकित्सा उपलब्ध है?
• क्या कोई निवासी और/या परिवार परिषद है?
• अगर किसी को कोई शिकायत या समस्या हो तो क्या होगा?
• क्या निवासी रूममेट चयन में शामिल हैं?
• यह कौन तय करता है कि निवासी भोजन के लिए कहाँ बैठेंगे?
• क्या सुविधा में पेशेवर रूप से योग्य सामाजिक कार्यकर्ता कार्यरत है?

निवासियों से पूछने के लिए प्रश्न

• क्या सुविधा निवासियों के शेड्यूल (जैसे सोने का समय, स्नान, भोजन) के बारे में उनकी इच्छाओं का सम्मान करती है?
• क्या रात में निवासियों पर ध्यान दिया जाता है यदि वे जाग रहे हों?
• क्या निवासी के पास अधिकांश दिनों में एक ही नर्सिंग सहायक होता है?
• क्या कर्मचारी निवासी अनुरोधों के प्रति उत्तरदायी है?

• क्या निवासियों के लिए नाश्ता उपलब्ध है?
• क्या निवासी देखभाल योजना सम्मेलनों में भाग लेते हैं?
• क्या निवासी के पास गुम संपत्ति है?
• निवासी या परिवार के सदस्य की चिंताओं को कौन संभालता है? क्या वह व्यक्ति उत्तरदायी है?
• घर में रहने के बारे में सबसे अच्छी/बुरी बात क्या है?

अतिरिक्त जानकारी

कोलोराडो सार्वजनिक स्वास्थ्य और पर्यावरण विभाग (सीडीपीएचई) की राज्य निरीक्षण रिपोर्ट की प्रतियां सुविधा में उपलब्ध हैं
स्वयं, लोकपाल से, या सीडीपीएचई वेबसाइट पर। देखभाल के बारे में निर्णय लेने में ये उपयोगी उपकरण हो सकते हैं। जबकि वे एक हैं
समय पर स्नैपशॉट, वे उन रुझानों और चिंताओं को भी दिखाते हैं जो निवासियों के लिए सामने आते रह सकते हैं।

लैरीमर काउंटी लोकपाल कार्यक्रम से संपर्क करने के लिए, कृपया 970-498-7754 पर कॉल करें या ईमेल करें ombudsman@larimer.org.