नवाचार और निरंतर सुधार को बढ़ावा देना

सामान्य सहायक टिप्स:

• विभिन्न दृष्टिकोणों और विचारों को लाने के लिए लोगों को पहचानना।
• एक ऐसी संस्कृति बनाएं जहां असफलता ठीक हो, हम अपनी असफलताओं से सीखते हैं।
• रिक्तियां होने पर विभिन्न दृष्टिकोणों और विचारों वाले लोगों को भर्ती करना।
• मिसाल के हिसाब से आगे बढ़ना।
• अपने आप से पूछें कि क्या हम इसे सबसे कुशल तरीके से संभव कर रहे हैं? क्या इसमें सुधार किया जा सकता है?
• नवाचारों का जश्न मनाने और नवाचार पुरस्कारों के लिए आवेदन करने के लिए अपनी टीमों को प्रोत्साहित करें
• कुछ करने की कोशिश करने और संभावित रूप से विफल होने से डरो मत; किसी चीज़ का संपूर्ण होना आवश्यक नहीं है। हर कदम एक अच्छा है जिसे हम बना सकते हैं।

सफलता की कहानियां:

कर्मचारी सर्वेक्षण परिणामों की समीक्षा करने के बाद, हम विभाग के निदेशकों के पास पहुंचे, जो निम्नलिखित मानदंडों में से एक को पूरा करते थे:

• इस श्रेणी में उनके विभाग का स्कोर काउंटी औसत से अधिक था।
• उनके विभाग ने पिछले वर्षों के अंकों से अपने स्कोर बढ़ाए।

उन्होंने हमें उन विभागों के लिए अंतर्दृष्टि, प्रतिक्रिया और सुझाव प्रदान किए जो इस क्षेत्र में सुधार करना चाहते हैं।
 

"हालांकि आईटी में पहले से ही इसकी सहज प्रकृति के हिस्से के रूप में नवाचार होता है, हम इसे बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं। लगभग छह साल पहले, हमने एक बदलाव लागू किया जिसने हमारे कर्मचारियों को विभागों के साथ सहानुभूति रखने और उपयोगकर्ता के जूते में कदम रखने के लिए प्रोत्साहित किया। हम जानबूझकर भी विफल होने के लिए कर्मचारियों के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाया। किसी समस्या का सफल समाधान खोजने से पहले हम अक्सर कई असफल प्रयासों का अनुभव करते हैं। 

मुझे लगता है कि 2020 में हमारी सबसे बड़ी सफलता की कहानियों में से एक COVID डैशबोर्ड थी। जैसे-जैसे महामारी जारी रही, हमने जल्दी ही महसूस किया कि स्वास्थ्य विभाग को मामलों पर नज़र रखने में मदद करने के लिए हमें कुछ और चाहिए। यह सही लोगों के एक साथ आने, जरूरतों को सुनने और रीयल-टाइम एनालिटिक्स के साथ एक अविश्वसनीय कार्यक्रम चलाने का एक शानदार मिश्रण था।"

मार्क पफिंगर, सूचान प्रौद्योगिकी

सुझाव और टिप्स:

• समस्या को सुने बिना स्वचालित रूप से समाधान की तलाश न करें।
• निर्णय लेने के लिए अपने कर्मचारियों पर विश्वास करें, उन्हें सशक्त बनाएं।
• अपनी बाधाओं को जानें। ऐसी कौन सी चीजें हैं जिन्हें आप नहीं बदल सकते (बजट, संसाधन, आदि)? और हम उनके आसपास कैसे काम करते हैं?
• स्वीकार करें कि संस्कृति परिवर्तन में समय लगता है और वृद्धिशील रूप से होगा। छोटी जीत का जश्न मनाएं।
• एक सुरक्षित वातावरण बनाएँ। कर्मचारियों को विफल होने दें और उन विफलताओं के साथ ठीक रहें; गलतियों से सीखने को प्रोत्साहित करें।