कोचिंग क्या है?

अपने कर्मचारियों के बारे में एक स्पोर्ट्स टीम की तरह सोचें, और आप कोच हैं। लक्ष्य आपके सभी खिलाड़ियों के लिए अच्छा खेलना है, है ना? कोच टीम की मदद करने के लिए प्रत्येक खिलाड़ी को विभिन्न कौशल और तकनीकों पर प्रतिक्रिया प्रदान करता है। अगर खिलाड़ी अच्छा नहीं खेलता है तो कोच क्या करता है? वे खिलाड़ियों को "कोच" करते हैं ताकि वे अगली बार बेहतर कर सकें। और खिलाड़ी प्रतिक्रिया चाहते हैं। बात यह नहीं है कि सभी को बेंच दिया जाए या उन्हें टीम से बाहर कर दिया जाए; यह एक मजबूत टीम है। इसके लिए कोचिंग और सुधारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता है।

दुर्भाग्य से, कई नेता और कर्मचारी प्रक्रिया के "प्रशिक्षण" भाग से डरते हैं। यह सज़ा के बारे में नहीं है; यह सुधार के बारे में है। आपने अपने कर्मचारी को एक कारण के लिए काम पर रखा है, है ना? फिर उन्हें सफल होने का मौका दें! हम चाहते हैं कि काम पर रखा गया हर कर्मचारी जादुई रूप से एक सुपरस्टार हो, लेकिन यह वास्तविकता नहीं है, न ही यह उचित है। उन्हें वहां पहुंचने के लिए कभी-कभी मदद की जरूरत होती है। कोचिंग तब होती है जब आप किसी कर्मचारी को सुधारने में मदद करने के लिए प्रतिक्रिया और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, चाहे वह प्रदर्शन या आचरण हो। कोचिंग सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया दोनों के लिए प्रासंगिक है।

कोचिंग एक बातचीत है। यह प्रबंधक की ओर से बयानों और धारणाओं के बारे में कम और प्रश्नों के बारे में अधिक है। "आपको कैसा लगता है कि प्रस्तुति चली गई?" "आपके क्या विचार हैं...?" यह विश्वास पैदा करने वाले अधिक प्रभावी और तरल संचार की अनुमति देने वाले कर्मचारी के लिए अधिक आरामदायक वातावरण बनाता है। इसके अलावा, यह प्रबंधक को अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि कर्मचारी वास्तव में क्या सोच रहा है - जो प्रबंधक को अपना दृष्टिकोण तैयार करने में मदद करता है।

कभी-कभी अकेले कोचिंग काम नहीं करती है और आपको अधिक औपचारिक सुधारात्मक कार्रवाई करनी होगी। इसे प्रदर्शन सुधार योजना (पीआईपी), पर्यवेक्षी मार्गदर्शन या सुधारात्मक कार्रवाई कहा जाता है। मूल रूप से, यह अधिक गंभीर है। इसका मतलब है कि कोचिंग काम नहीं कर रही थी या घटना इतनी गंभीर थी कि इसके लिए कोचिंग कदम को छोड़ कर सीधे सुधारात्मक कार्रवाई करने की आवश्यकता थी। सुधारात्मक कार्रवाई पर विचार करते समय, आपको तथ्यों और व्यवहारों पर ध्यान देना चाहिए। क्या कार्रवाई करनी है, यह तय करने से पहले आपको कर्मचारी के दृष्टिकोण और विचारों की भी तलाश करनी चाहिए।

कर्मचारी जो नहीं जानते हैं उसे ठीक नहीं कर सकते हैं, और नियोक्ताओं को कर्मचारी को सुधारने का अवसर देना चाहिए। उल्लेख नहीं करने के लिए, मुकदमे के मामले में प्रक्रिया और दस्तावेज सहायक हो सकते हैं। कोचिंग और सुधारात्मक कार्रवाई कर्मचारी के प्रदर्शन और आचरण में सुधार के लिए एक जानबूझकर दृष्टिकोण है। इसमें समय लगता है और निराशा हो सकती है, लेकिन मनोबल, वित्तीय और उत्पादकता के दृष्टिकोण से अंत में यह अक्सर इसके लायक हो सकता है।